العربية
English
Politique de Retour
Chez O'PURE® et R'PUR®, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. Si un produit ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour simple et transparente.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour.
État du produit
Pour être éligible à un retour, le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Il doit être retourné avec tous ses accessoires et documents fournis.
Produits non éligibles
- Les produits personnalisés ou sur mesure
- Les consommables ouverts (filtres, cartouches)
- Les produits soldés ou en promotion
Procédure de Retour
Nous avons simplifié la procédure de retour pour vous offrir une expérience fluide et sans contrainte.
Demande de retour
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 05 22 99 14 16 ou par e-mail à contact@opurefilter.com pour initier votre demande de retour.
Validation du retour
Après réception de votre demande, notre équipe analysera votre dossier et vous fournira les instructions précises pour l'expédition ainsi qu'un numéro de retour pour le suivi.
Expédition du retour
Expédiez le produit à notre adresse : 24, rue Attabari – Maarif, Casablanca, Maroc. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut produit.
Traitement du retour
À la réception, nous inspecterons le produit pour vérifier qu'il respecte nos conditions de retour, puis nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre choix initial.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 6 à 8 semaines après validation du retour. Le montant remboursé correspondra au prix du produit figurant sur la facture d'achat, hors frais de livraison.