Français
English
سياسة الإرجاع
في O'PURE® و R'PUR®، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة تلبي توقعاتكم. إذا كان المنتج غير مناسب لكم، فقد وضعنا إجراءات إرجاع بسيطة وشفافة.
مهلة الإرجاع
لديكم مهلة 15 يوماً من تاريخ الشراء لإرجاع المنتج. بعد هذه المهلة، لن نتمكن للأسف من قبول طلب الإرجاع.
حالة المنتج
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون جديداً، غير مستعمل وفي غلافه الأصلي. يجب إرجاعه مع جميع ملحقاته والوثائق المرفقة.
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المستهلكات المفتوحة (المرشحات، الخراطيش)
- المنتجات المعروضة للبيع أو في العروض الترويجية
إجراءات الإرجاع
لقد قمنا بتبسيط إجراءات الإرجاع لتوفير تجربة سلسة وخالية من المتاعب.
طلب الإرجاع
اتصل بخدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب الخاص بك. يمكنك الاتصال بنا على الهاتف رقم 05 22 99 14 16 أو عبر البريد الإلكتروني contact@opurefilter.com لبدء طلب الإرجاع.
التحقق من الإرجاع
بعد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بتحليل ملفك وسيوفر لك تعليمات دقيقة للشحن مع رقم إرجاع للمتابعة.
شحن الإرجاع
قم بشحن المنتج إلى عنواننا: 24، شارع العتابري - المعاريف، الدار البيضاء، المغرب. تكاليف الإرجاع تكون على عاتقك، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
معالجة الإرجاع
عند الاستلام، سنفحص المنتج للتأكد من أنه يستوفي شروط الإرجاع، ثم سنقوم باسترداد المبلغ أو الاستبدال حسب اختيارك الأولي.
استرداد المبلغ
سيتم استرداد المبلغ على طريقة الدفع الأصلية خلال فترة 6 إلى 8 أسابيع بعد التحقق من الإرجاع. المبلغ المسترد سيتوافق مع سعر المنتج المذكور في فاتورة الشراء، باستثناء تكاليف الشحن.